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| 7月2日,星期一,我们到模环乡采访,却见乡政府内静悄悄的,值班干部相告,这天是星期一,大家全下村服务去了。现在,这个乡的干部除平时下村服务外,每逢周一都必须带上登记册,到各村听群众意见,为村民办事。这就是该乡于今年6月18日创立的村村周一信息服务活动。
模环乡在开展农技110服务中发现,农民知道农技110的多,主动参与的少,怕麻烦,不情愿或怕跑乡政府,来了也不知道能不能找到办事干部,使农技110事情了用武之地。如何把农技110真正深入到农民中去,发挥应有的作用?乡党委、政府认为,方便群众办事,主动服务最重要。他们总结办公无休日、记《民情日记》及“天天”群众接待日等制度的经验,提出了以实行机关服务下移,方便群众办事、直接为农民查寻发布信息为目的各村周一信息服务活动。变群众要我办,为我要为群众办;变等群众上门,为主动上门找群众;变群众跑上跑下找人,为干部跑上跑下办事;真正把方便让给群众,把麻烦留给自己。
为使周一信息服务活动实用有效,该乡党委、政府经研究,制订出一整套有序规范的运作机制。他们在全乡15个行政村设立周一信息服务站,每周一上午,乡政府派两名干部到服务站,负责信息服务工作,并在每周日晚和周一早晨由广播进行服务预报,提醒群众今天是乡干部下村办事日。主要职责是帮助群众发布产品供求信息、合作项目、来料加工订单;帮助群众查找农业科技知识,解答生产、生活中遇到的难题和困难。不能当场解决的,填写交办单交于乡里有关科室办理。周一下午,乡党政府班子听取个信息服务站情况汇报,统一研究,分头交办,并在下周一给予答复。
服务站有承诺,事无巨细,统盘受理。但干部分工不同,万一村民问的自己不懂怎么办?为此,乡里建立起岗前培训机制,编印了集政务、农技知识的小册子,乡干部人手一册,要求熟悉掌握。干部们平时也自觉地捧起书本,学习本职工作以外的业务知识。乡里还每月开展一次先进信息服务站和信息服务员评比活动,奖勤罚懒,确保服务取得实效。(2001-7-10) |
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